Podmínky použití

Poslední aktualizace: 13. května 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují právní vztahy mezi společností Wicked Ark s.r.o. (dále jen "poskytovatel") a klientem (dále jen "klient") při poskytování služeb v oblasti sebeprezentace a veřejného vystupování.

1.1 Identifikace poskytovatele

Wicked Ark s.r.o.
Sídlo: Václavské náměstí 837/11, 110 00 Praha 1 – Nové Město
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Registrace: Městský soud v Praze
E-mail: [email protected]

2. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí následující služby:

• Individuální konzultace osobní značky
• Workshopy veřejného vystupování
• Koučink pro vedoucí pracovníky
• Optimalizace mediální přítomnosti
• Příprava na klíčovou prezentaci
• Korporátní programy na míru

Detailní popis služeb a jejich ceny jsou uvedeny na webových stránkách services.html.

3. Objednávka služeb

3.1 Klient objednává služby vyplněním poptávkového formuláře na webových stránkách nebo e-mailem.

3.2 Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky do 24 hodin a navrhne termín realizace.

3.3 Smlouva mezi poskytovatelem a klientem vzniká potvrzením termínu klientem.

3.4 Klient je povinen poskytnout pravdivé a úplné údaje při objednávce.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Ceny služeb jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH.

4.2 Platba probíhá na základě vystavené faktury před poskytnutím služby, pokud není dohodnuto jinak.

4.3 Platbu je možné provést bankovním převodem nebo platební kartou.

4.4 Splatnost faktury je 14 dní od vystavení, pokud není uvedeno jinak.

4.5 Služba bude poskytnuta po připsání platby na účet poskytovatele.

5. Termín a místo poskytnutí služby

5.1 Termín poskytnutí služby je dohodnut individuálně mezi poskytovatelem a klientem.

5.2 Služby mohou být poskytovány:

• Prezenčně v prostorách poskytovatele v Praze
• Online prostřednictvím videokonference (Zoom, Google Meet)
• V prostorách klienta (za dohodnutý příplatek)

5.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín z vážných důvodů s předchozím oznámením klientovi.

6. Změna nebo zrušení objednávky

6.1 Klient může změnit nebo zrušit objednávku bez poplatku nejpozději 48 hodin před dohodnutým termínem.

6.2 Při zrušení 24-48 hodin před termínem účtujeme 50 % z ceny služby.

6.3 Při zrušení méně než 24 hodin před termínem nebo při nedostavení se účtujeme 100 % z ceny služby.

6.4 Poskytovatel může zrušit objednávku z vážných důvodů (nemoc lektora, vis maior). V takovém případě bude klientovi vrácena celá uhrazená částka.

7. Práva a povinnosti poskytovatele

7.1 Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytnout služby v dohodnutém termínu a rozsahu
• Zajistit kvalifikované lektory a kouče
• Chránit osobní údaje klienta v souladu s GDPR
• Poskytovat profesionální přístup a individuální péči

7.2 Poskytovatel má právo:

• Odmítnout poskytnutí služby bez uvedení důvodu
• Požadovat uhrazení ceny před poskytnutím služby
• Ukončit poskytování služby při nevhodném chování klienta

8. Práva a povinnosti klienta

8.1 Klient se zavazuje:

• Uhradit cenu služby v dohodnutém termínu
• Dostavit se včas na dohodnuté setkání
• Aktivně spolupracovat při realizaci služby
• Respektovat pokyny lektora/kouče
• Nenarušovat průběh workshopů nebo skupinových setkání

8.2 Klient má právo:

• Na poskytnutí služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Na ochranu svých osobních údajů
• Na reklamaci služby v případě nedodržení závazků poskytovatele

9. Reklamace

9.1 Klient má právo reklamovat službu, pokud nebyla poskytnuta v dohodnutém rozsahu nebo kvalitě.

9.2 Reklamaci je nutné uplatnit písemně do 14 dnů od poskytnutí služby na e-mail: [email protected]

9.3 Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

9.4 V případě oprávněné reklamace poskytovatel:

• Poskytne službu znovu v plném rozsahu, nebo
• Vrátí plnou výši uhrazené částky

10. Duševní vlastnictví

10.1 Všechny materiály, prezentace a obsah poskytnutý během služeb zůstávají duševním vlastnictvím poskytovatele.

10.2 Klient má právo používat poskytnuté materiály pro vlastní potřebu, nikoliv však pro komerční účely nebo jejich další šíření.

10.3 Při workshopech nebo online setkáních je zakázáno pořizovat videonahrávky bez předchozího souhlasu poskytovatele.

11. Ochrana osobních údajů

11.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů v souladu s GDPR a příslušnými právními předpisy.

11.2 Detailní informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů a Informacích k GDPR.

12. Důvěrnost

12.1 Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech informacích, které se dozví od klienta během poskytování služeb.

12.2 Klient souhlasí s tím, že poskytovatel může použít anonymizované příklady z koučinku nebo workshopů pro vzdělávací účely.

12.3 Poskytovatel může požádat klienta o souhlas s použitím jeho jména a referencí pro marketingové účely. Klient má právo odmítnout.

13. Odpovědnost za škody

13.1 Poskytovatel neodpovídá za výsledky, které klient dosáhne aplikací poznatků ze služeb.

13.2 Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené nesprávným použitím poskytnutých rad a technik.

13.3 Poskytovatel odpovídá za škody způsobené porušením svých závazků pouze do výše ceny poskytnuté služby.

14. Závěrečná ustanovení

14.1 Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky.

14.2 Případné spory budou řešeny primárně dohodou, při neúspěchu u příslušného soudu v České republice.

14.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto VOP. O změnách bude klient informován e-mailem nebo oznámením na webových stránkách.

14.4 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 13. května 2026.

15. Kontakt

V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů nás kontaktujte:

E-mail: [email protected]
Telefon: Preferujeme e-mailovou komunikaci
Adresa: Václavské náměstí 837/11, 110 00 Praha 1